Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

TiendaMoroni es un emprendimiento con sede en Montevideo, Uruguay. Operamos el sitio web tiendamoroni.com y una cuenta de WhatsApp Business como canal de atención y venta.

2. Datos que recopilamos

Cuando interactuás con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

• Tu nombre y número de teléfono (proporcionados al contactarnos por WhatsApp).
• Tu dirección de correo electrónico (si te registrás en el sitio).
• Información de navegación en nuestro sitio web (cookies técnicas).
• Datos de las conversaciones con nuestro asistente automatizado de WhatsApp (mensajes, selecciones de productos, pedidos).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Procesar tus pedidos y conectarte con los artesanos vendedores.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro catálogo.
• Enviarte información sobre el estado de tus pedidos.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada.

4. Compartición de datos

Cuando realizás un pedido a través de nuestro canal de WhatsApp, compartimos tu nombre y número de teléfono con el artesano vendedor del producto que te interesa, con el único fin de coordinar la venta. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Plataforma de WhatsApp

Nuestro canal de WhatsApp Business opera a través de la API de WhatsApp Cloud, proporcionada por Meta Platforms, Inc. Los mensajes que nos enviás son procesados por los servidores de Meta conforme a su propia política de privacidad. Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy para más información sobre cómo Meta gestiona los datos de la plataforma.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos de conversación y pedidos durante un período máximo de 12 meses a partir de tu última interacción. Los datos de registro en el sitio web se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web opera con certificado SSL y las comunicaciones por WhatsApp cuentan con cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerte a su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contactanos por cualquiera de los medios indicados al final de esta página.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de cookies con terceros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.